Glossário de Logística
5S – programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as pessoas, em todos os níveis hierárquicos da organização. A sigla 5S deriva das iniciais de cinco palavras japonesas: SEIRI, senso de utilização; SEITON, senso de ordenação; SEISO, senso de limpeza; SEIKETSU, senso de saúde; e SHITSUKE, senso de autodisciplina.
A
ABC [Activity Based Costing]. Custeio Baseado em Atividades – método contábil que permite que a empresa adquira um melhor entendimento sobre como e onde realiza seus lucros.
ABC Classification. Classificação ABC – utilização da Curva de Pareto para classificar produtos em três categorias, usando critérios de demanda e valor.
Itens do grupo A – pouca quantidade, mas representam grande valor;
Itens do grupo B – quantidade e valores intermediários; e
Itens do grupo C – muita quantidade, mas representam pouco valor.
ACF [Attainable Cubic Feet]. Espaço Cúbico Permitido.
Acknowledgement of Receipt. Confirmação de Recebimento – notificação relacionada a algo recebido.
Acuracidade – grau de ausência de erro ou grau de conformidade com o padrão.
Acuracidade do Inventário (como indicador de eficácia) – é a quantidade de itens com saldo correto, dividida pela quantidade de itens verificados, vezes 100%.
AD Valorem – taxa de seguro cobrada sobre certas tarifas de frete ou alfandegárias proporcionais ao valor total dos produtos da operação (Nota Fiscal).
ADR [Articles Dangereux de Route]. Transporte de Artigos Perigosos.
AFRMM – Adicional ao Frete para Renovação da Marinha Mercante.
Aftermarket – Pós-venda.
AGVS [Automated Guided Vehicle System]. Sistema de Veículo Guiado Automaticamente.
AIS [Automated Information System]. Sistema Automatizado de Informações.
Alternate Feedstock – Estoque de Abastecimento Alternativo.
Análise Estatística – serve de subsídio gerencial para analisar a freqüência e a intensidade de qualquer item durante determinado período estabelecido.
ANP [Automated Negotiation Protocol]. Protocolo de Negociações Automatizadas.
APS [Advanced Planning Scheduling]. Planejamento da demanda do suprimento, programação, execução avançada e otimização).
Área de Expedição – é a área demarcada nos armazéns, próxima das rampas/plataformas de carregamento, onde os materiais que serão embarcados/carregados são préseparados e conferidos, a fim de agilizar a operação de carregamento.
Área de Quebra – é a área demarcada nos armazéns, geralmente próxima da entrada, onde as embalagens, produtos e materiais recebidos são desembalados, separados, classificados
e até reembalados de acordo com o sistema ou interesse de armazenamento do armazém/empresa.
Armazém – ver Warehouse.
Armazenagem – é a parte da logística responsável pela guarda temporária de produtos em geral (acabados, matérias-primas, insumos, componentes e outros). Pode ter uma variação de tipo de local físico, conforme característica e necessidade do produto, como por exemplo: local coberto, local descoberto, local com temperatura controlada e outros. Pode ter variação de tipo de estocagem, conforme característica e necessidade do produto, como por exemplo prateleira, gaveta, cantilever, baia e outros.
ASN [Advanced Shipment Notification]. Aviso Antecipado de Embarque – é o aviso aos clientes informando quando seus produtos irão chegar.
Assemble to Order – só é fabricado por encomenda.
Atendimento de Pedidos (como indicador de eficácia) – é a quantidade de pedidos atendidos prontamente, dividida pelo total de pedidos recebidos, vezes 100%.
Auto Id – Identificação Automática.
Automação – está relacionada à automatização de processos e sistemas, tornando-os independentes da atuação manual e repetitiva do ser humano.
AWB [Air Waybill]. Conhecimento de Transporte Aéreo.
B
B2Bi [Business-to-Business Integration] – permite integração ponto a ponto entre duas empresas.
Back Order – Pedido em Atraso.
Back Scheduling – Programação Retrocedente.
Back to Back – consolidação de uma única expedição em um MAWB (Master Air Waybill – Conhecimento Principal de Transporte Aéreo) abrangendo um HAWB (House Air Waybill – Guia de Transporte Aéreo, emitida por um expedidor).
Backlog – Pedido Pendente.
Baia – denominação utilizada nas indústrias para áreas geralmente abertas destinadas ao armazenamento de insumos. São numeradas para localização, identificação e controle.
Bar Code – Código de Barras.
Barge ou Barcaça – embarcação de baixo calado utilizada em rios e canais, com ou sem propulsão, com a finalidade de transportar produtos.
Batch Pick – Separação em Lote.
Batch Processing – Processamento por Lotes.
Benchmarking ou Marcos Referenciais – processo sistemático usado para estabelecer metas para melhorias no processo, nas funções, nos produtos e outros, comparando uma empresa com outras. As medidas de Benchmark derivam, em geral, de outras empresas que apresentam o desempenho Melhor da Classe, não sendo necessariamente concorrentes. A empresa tem que adaptar o modelo de acordo com o seu dia-a-dia (próprias características).
Big-Bag – expressão popular de se chamar os contentores flexíveis.
Bill of lading – Manifesto Marítimo.
Bitrem ou Reboque – é o conjunto monolítico formado pela carroceria com o conjunto de dois eixos e pelo menos quatro rodas. É engatado na carroceria do caminhão para o transporte, formando um conjunto de duas carrocerias puxadas por um só caminhão. É muito utilizado no transporte de cana-de-açúcar.
B/L [Bill of Lading]. Conhecimento de Embarque.
Blocagem ou Block Stacking – empilhamento simples sem uso de porta-paletes, no qual os paletes são empilhados diretamente no chão.
Block Scheduling – Programação por Blocos.
Block Stacking – empilhamento dos paletes diretamente no chão.
Bombordo – lado esquerdo do navio.
Bonded Warehousing – Armazém Alfandegado.
Bottleneck – Gargalo. Instalação, função, departamento ou recurso que impede a produção, pois sua capacidade é inferior ou idêntica à demanda.
BPF – Boas Práticas de Fabricação.
Brainstorming – tempestade de idéias. Um grupo de pessoas tendo idéias sobre um determinado assunto ou problema, sem censura, com alguém estimulando a todos e anotando tudo falado.
Break-Bulk – expressão do transporte marítimo. Significa o transporte de carga geral ou fracionada.
Break-Even Point – é o nível de produção ou nível de volume de vendas a partir do qual o empreendimento ou negócio se torna rentável. Qualquer valor abaixo do ponto de equilíbrio significa prejuízo.
Brokerage Houses – empresas especializadas em intermediar afretamento marítimo.
BTB ou B2B [Business-to-Business]. Comércio eletrônico entre empresas.
BTC ou B2C [Business-to-Consumer]. Comércio eletrônico de empresas para o consumidor.
Budgets – Orçamento.
Bulk Cargo – Carga à granel, ou seja, sem embalagem.
Bulk Carrier – Navio graneleiro, ou seja, próprio para o transporte de cargas à granel.
Bulk Container – Contêiner graneleiro, ou seja, próprio para o transporte de cargas à granel.
Bulk Storage – Estocagem à granel.
Business Intelligence – conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas.
C
Cabotagem – navegação costeira que tem lugar entre portos de um mesmo país ou região.
Calado – expressão do transporte marítimo que significa a profundidade em que cada navio está submerso na água. Tecnicamente é a distância da lâmina d’água até a quilha do navio.
Calado 2 – expressão do transporte marítimo que significa profundidade dos canais dos portos.
Capatazia – é o serviço utilizado geralmente em portos e estações/terminais ferroviários, onde profissionais autônomos, ligados a sindicatos ou de empresas particulares, executam o trabalho de carregamento/descarregamento, movimentação e armazenagem de cargas.
Carreta-baú – é uma carreta fechada.
Carreta Isotérmica – é uma carreta fechada, com isolamento térmico em suas paredes, que conserva a temperatura da carga.
Cavalo Mecânico – é o conjunto monolítico formado pela cabine, motor e rodas de tração do caminhão. Pode ser engatado em vários tipos de carretas e semi-reboques, para o transporte.
CEO [Chief Executive Operation ou Officer].
CEP – Controle Estatístico do Processo. Metodologia usada para o controle de dados de forma estatística para o aprimoramento contínuo da qualidade.
CFR [Cost and Freight]. Custo e Frete.
Chata – barcaça larga e pouco funda; embarcação de estrutura resistente, fundo chato e pequeno calado, em geral sem propulsão própria, para o transporte de carga pesada.
CIF [Cost, Insurance and Freight]. Custo, Seguro e Frete.
CIP [Cariage and Insurance Paid To]. Transporte e Seguro Pagos Até.
Cluster – são concentrações geográficas de empresas interligadas entre si, que atuam em um mesmo setor com fornecedores especializados, provedores de serviços e instituições associadas.
Coach – facilitador; instrutor; entidade (pessoa, equipe, departamento, empresa e outros) que atue como agregador das capacidades de cada elemento da cadeia (equipe, departamento, empresa e outros).
Coeficiente de Rotação – é a relação entre as retiradas de um estoque e o seu próprio estoque médio: Cr = saídas/estoque médio.
Comboio – conjunto de veículos que seguem juntos para um mesmo destino. Utilizado principalmente por motivo de segurança; carros de munições e mantimentos que acompanham
forças militares; composição ferroviária (em Portugal).
Comitê Draft (Comitê de Planejamento).
Compra Especulativa – é quando mesmo não havendo necessidade da aquisição, esta poderá ser feita, baseada em fatores como contratos, previsões de aumento de preços, incertezas da disponibilidade do material em um futuro próximo e políticas estratégicas.
Conhecimento de Transporte – documento emitido pela transportadora, baseado nos dados da Nota Fiscal, que informa o valor do frete e acompanha a carga. O destinatário assina o recebimento em uma das vias.
Consignação – prática utilizada no comércio, onde o comerciante coloca à disposição no ponto-de-venda para pronta entrega, produtos de fabricantes/terceiros, sem que faça a aquisição dos mesmos. Só irá adquirir, se vender. Com isto, não precisa desembolsar antecipadamente na aquisição dos mesmos.
Consolidação de Cargas – consiste em criar grandes carregamentos a partir de vários outros pequenos. Resulta em economia de escala no custo dos fretes. É preciso um bom gerenciamento para utilizar este método, pois é necessário analisar quais cargas podem esperar um pouco mais para serem consolidadas. Se mal-executado, compromete a qualidade do serviço de transportes, pois gerará atrasos.
Consolidação de Exportação – um agrupamento de empresas com o objetivo de juntar sinergias e aumentar a sua competitividade, reduzindo os riscos e os custos de internacionalização.
Contêiner – equipamento de metal no formato de uma grande caixa, que serve para o transporte de diversos materiais, fazendo, assim, uma unitização de cargas, que ao estarem acondicionadas no seu interior não sofrem danos durante o percurso e nem em caso de transbordo para outros modais. São reutilizáveis e possuem quatro tamanhos principais: 30, 25, 20 e 10 toneladas.
Continuous Improvement – Melhoria Contínua. Componente essencial no just-intime e na Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar as causas dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”.
Contract Logistic – Logística Contratada. Operação delegada ao operador logístico.
Convés – área da primeira coberta do navio.
Core Business – relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz.
Costado – chapas que revestem exteriormente as cavernas do navio.
Cost Drivers – Fatores Direcionadores de Custos.
Cota – quantidade especificada e limitada para produção, aquisição, importação ou exportação. Os fatores para limitação são os mais variados.
CPT [Cariage Paid To]. Transporte Pago Até.
CRM [Customer Relationship Management]. Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ou Marketing One to One.
Cronograma – é estabelecer sequencialmente as tarefas/trabalhos a serem executados, de acordo com datas estipuladas para cada tarefa/trabalho desta seqüência.
Cross Docking – é uma operação de rápida movimentação de produtos acabados para expedição, entre fornecedores e clientes. Chegou e já sai (transbordo sem estocagem).
Cubagem ou Cubage – volume cúbico disponível para estocar ou transportar. Calcula-se o metro cúbico multiplicando-se o comprimento pela largura e pela altura.
Curva ABC – demonstração gráfica com eixos de valores e quantidades, que considera os materiais divididos em três grandes grupos, de acordo com seus valores de preço/custo e quantidades, onde materiais classe A representam a minoria da quantidade total e a maioria do valor total; os de classe B representam valores e quantidades intermediários; e os de classe C a maioria da quantidade total e a minoria do valor total.
Stockout Cost – Custo de Falta. É o custo considerado pela falta de um item, por falta de estoque, quando se recebe um pedido. Este custo pode ser variado em função da perda de um pedido total ou parcial, pelo custo de se repor de forma urgente ou pelo custo de se alterar toda a programação de produção para fabricá-lo.
Obsolescence Cost – Custo de Obsolescência. É o custo de se manter em estoque itens obsoletos ou sucateados. Geralmente os itens obsoletos são componentes de equipamentos ou máquinas fora de linha de fabricação.
Opportunity Cost – Custo de Oportunidade. É a taxa de retorno do capital investido que uma empresa ou pessoa espera ter referente a um investimento diferente dos habituais ou normais que utiliza.
Custo do Capital em Estoque – materiais em processo. É o valor médio do estoque em processo, vezes o custo do capital, dividido pela receita operacional líquida, vezes 100%.
Custo do Capital em Estoque – matérias-primas. É o valor médio do estoque de matérias-primas, vezes o custo do capital, dividido pela receita operacional líquida, vezes 100%.
Custo do Capital em Estoque (produtos acabados) – é o valor médio do estoque de produtos acabados, vezes o custo do capital, dividido pela receita operacional líquida, vezes 100%.
Order Cost – Custo do Pedido. É o custo considerado somando basicamente as operações de fazer a solicitação a Compras, acompanhar seu atendimento, fazer o recebimento, inspecionar quando da chegada, movimentá-lo internamente e fazer seu pagamento.
Custo Logístico – é a somatória do custo do transporte, do custo de armazenagem e do custo de manutenção de estoque.
D
DAF [Delivered At Frontier]. Entregue na Fronteira.
Data Warehouse – Armazenamento de Dados.
DDP ou Door to Door [Delivered Duty Paid]. Entregue com Taxas Pagas Porta-a-Porta.
DDU [Delivered Duty Unpaid]. Entregue sem Taxas Pagas.
Demanda – em busca ou em procura de um produto ou serviço no mercado.
Demand Chain Management – Gerenciamento da Cadeia de Demanda.
Demurrage – Sobreestadia. Multa determinada em contrato, a ser paga pelo contratante de um navio, quando este demora mais do que o acordado nos portos de embarque ou de descarga.
DEQ [Delivered Ex QUAY]. Entrega no Cais. O vendedor entrega a mercadoria no cais do porto de destino.
DES [Delivered Ex SHIP]. Entrega no Navio.
Despatch – Presteza. Prêmio determinado em contrato, a que faz jus o contratante de um navio, quando este permanece menos tempo do que o acordado nos portos de embarque ou de descarga.
DFM [Design for Manufacturing]. Projeto para Manufatura.
Diagrama de Fluxo – representação gráfica das variações ou fluxo de materiais.
Distribuição – é a parte da logística responsável pelo transporte de cargas de forma pulverizada, para cada cliente ou ponto-de-venda.
Docks – Docas. É o local intermediário que as mercadorias ficam entre a expedição e os transportes (vários modais), a fim de facilitar e agilizar a operação de carregamento e descarregamento.
Dolly ou Romeu e Julieta – um reboque com uma quinta roda, usada para converter um semi-reboque em reboque. É muito utilizado para o transporte de cana-de-açúcar.
Dormente – nome dado às travessas, geralmente de madeira, em que assentam os carris da linha ferroviária.
Downsizing – redução dos níveis hierárquicos em uma organização com o objetivo de aproximar os níveis operacionais da alta direção.
DPS [Digital Picking System].
Dragagem – serviço de escavação nos canais de acesso e áreas de atracação dos portos para manutenção ou aumento da profundidade.
Drawback – envolve a importação de componentes, sem pagamento de impostos (IPI, ICMS, Adicional ao Frete para Renovação da Marinha Mercante e Imposto sobre Prestações de Serviços de Transporte Estadual), vinculada a um compromisso de exportação.
DSE – Declaração Simplificada de Exportação.
Dumping – é quando há subsídios e produtos a um custo menor do que o real de fabricação.
E
EADI – Estação Aduaneira Interior.
ECR [Efficient Consumer Response]. Resposta Eficiente ao Consumidor.
EDI [Electronic Data Interchange]. Intercâmbio Eletrônico de Dados.
Embalagem – ver Package.
Empilhadeira – ver Fork Lift Truck.
Empowerment – dar poder ao grupo/equipe ou estabelecimento de autonomia e responsabilidade às pessoas na tomada de decisões e ações.
Ending Inventory – Inventário Final.
Endomarketing – marketing interno realizado por meio de um conjunto de ações desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo.
EOQ [Economic Order Quantity]. Lote Econômico.
EPI – Equipamento de Proteção Individual.
ERP [Enterprise Resource Planning]. Planejamento dos Recursos do Negócio.
Estibordo – lado direito do navio.
Estivador – empregado das Docas que trabalha na carga e descarga dos navios.
Estoque – é a parte da logística responsável pela guarda de produtos e uma das atividades da armazenagem. Geralmente este termo é utilizado para produtos acabados. Pode ter uma variação de tipo de local físico, conforme característica e necessidade do produto, como por exemplo, local coberto, local descoberto, local com temperatura controlada e outros. Pode ter variação de tipo de estocagem, conforme característica e necessidade do produto, como por exemplo, prateleira, gaveta, cantilever, baia e outros.
Estoque de Proteção – ver Hedge Inventory.
Estoque de Segurança – ver Safety Stock.
Estoque em Trânsito – refere-se ao tempo no qual as mercadorias permanecem nos veículos de transporte durante sua entrega.
Estoque Inativo – refere-se a itens que estão obsoletos ou que não tiveram saída nos últimos
tempos. Este tempo pode variar conforme determinação do próprio administrador do estoque.
Estoque Máximo – refere-se à quantidade determinada previamente para que ocorra o acionamento da parada de novos pedidos, por motivos de espaço ou financeiro.
Estoque Médio – refere-se à quantidade determinada previamente, que considera a metade do lote normal mais o estoque de segurança.
Estoque Mínimo – refere-se à quantidade determinada previamente para que ocorra o acionamento da solicitação do pedido de compra. Às vezes, é confundido com Estoque de Segurança. Também denominado Ponto de Ressuprimento.
Estoque Pulmão – refere-se à quantidade determinada previamente e de forma estratégica, que ainda não foi processada. Pode ser de matéria-prima ou de produtos semi-acabados.
Estoque Regulador – é normalmente utilizado em empresas com várias unidades/filiais, onde uma das unidades tem um estoque maior para suprir possíveis faltas em outras unidades.
Estoque Sazonal – refere-se à quantidade determinada previamente para se antecipar a uma demanda maior que é prevista de ocorrer no futuro, fazendo com que a produção ou consumo não seja prejudicado e tenha uma regularidade.
E-Procurement – processo de cotação de preços, compra e venda on-line.
ETA – expressão do transporte marítimo que significa dia da atracação (chegada).
EVA [Economic Value Added]. Valor Econômico Agregado.
F
FAS [Free Alongside Ship]. Livre no Costado do Navio. O vendedor entrega a mercadoria ao comprador no costado do navio, no porto de embarque.
FCA [Free Carrier]. Transportador Livre. O vendedor está isento de responsabilidades no momento que entrega a mercadoria para o agente indicado pelo comprador ou para o transportador.
FCL [Full Container Load]. Contêiner Completo.
FCR [Forwarder Certificate of Receipt]. Certificado de Recebimento do Agente de Transportes.
FCS [Finite Capacity Schedule]. Programação de Capacidade Finita.
Feeder – serviço marítimo de alimentação do porto hub ou de distribuição das cargas nele concentradas. O termo feeder também pode se referir a um porto secundário (alimentador ou distribuidor) em determinada rota. Cabe salientar que um porto pode ser hub para determinadas rotas de navegação e feeder para outras.
Feeder Ship – Navios de Abastecimento.
FEFO [First-Expire, First-Out]. Primeiro que Vence é o Primeiro que Sai. Serve para gerenciar a arrumação e expedição das mercadorias do estoque de acordo com o prazo de validade.
FIFO [First-In, First-Out]. Primeiro que Entra é o Primeiro que Sai (PEPS).
FIO [Free In and Out]. Isento de taxas no embarque e no desembarque. Despesas de embarque são do exportador e as de desembarque do importador. Nada de responsabilidade do armador.
FOB [Free On Board]. Preço sem Frete Incluso: posto a bordo. Denominação da cláusula de contrato segundo a qual o frete não está incluído no custo da mercadoria. Tem algumas variações de FOB. Pode ser FOB Fábrica, quando o material tem de ser retirado, e FOB Cidade, quando o fornecedor coloca o material em uma transportadora escolhida pelo cliente.
Forecasting – Previsões de Tempo.
Fork Lift Truck – Empilhadeira. Equipamento utilizado com a finalidade de empilhar e mover cargas em diversos ambientes.
Fulfillment – atender no tempo e no prazo. É o conjunto de operações e atividades desde o recebimento de um pedido até sua entrega.
G
GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Giro de Estoque – demanda anual dividida pelo estoque médio mensal.
GPS [Global Positioning System]. Sistema de Posicionamento Global. Foi desenvolvido pelas forças armadas norte-americanas e é composto por um conjunto de 24 satélites que percorrem a órbita da Terra a cada 12 horas. Esse sistema permite que através de dispositivos eletrônicos, chamados GPS Receivers (Receptores GPS), possam ser convertidos os sinais de satélites em posicionamentos, permitindo, assim, a localização geográfica de qualquer objeto no globo terrestre com uma precisão em torno de 10 metros.
Gráfico de Barras ou de Gantt – é um gráfico com todas as atividades seqüenciais de uma operação/projeto/produção, onde para cada operação tem uma barra com o tamanho de sua duração. Foi desenvolvido por H. L. Gantt em 1917.
GSM [Global System for Mobile Communications]. Sistema Global para Comunicações Móveis.
H
Hedge Inventory – Estoque de Proteção. É feito quando excepcionalmente está previsto um acontecimento que pode colocar em risco o abastecimento normal de estoque e gerar uma quebra na produção e/ou vendas. Normalmente são greves, problemas de novas legislações, período de negociação de nova tabela de preços e outros.
Housekeeping – técnica para iniciar e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total em uma empresa.
Hub – ponto central para coletar, separar e distribuir para uma determinada área ou região específica.
I
IBC [Intermediate Bulk Container]. Contenedor Intermediário para Granel.
Inbound – dos fornecedores para as fábricas.
Incoterms – sigla que identifica os 13 termos que padronizam a linguagem usada no mercado de exportação e importação.
Índice de flexibilidade – representa a relação entre a média do lote de produção e a média do lote de entrega.
ISO [International Standards Organization].
J
Joint Venture – associação de empresas, não definitiva, para explorar determinado negócio, sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.
Just-in-Time ou JIT – é atender ao cliente interno ou externo no momento exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção, evitandose, assim, a manutenção de grandes estoques.
K
Kaizen – processo de melhorias contínuas, com bom senso e baixos investimentos.
Kanban – técnica japonesa com cartões, que proporciona uma redução de estoque, otimização do fluxo de produção, redução das perdas e aumento da flexibilidade.
L
Lastro – expressão do transporte marítimo que significa a água que é posta nos porões para dar peso e equilíbrio ao navio, quando está sem carga. No transporte ferroviário, significa camada de substâncias permeáveis como areia, saibro ou pedra britada, posta no leito das estradas de ferro e sobre a qual repousam os dormentes.
Layday ou Laytime – estadia do navio no porto, que significa período previsto para acontecer a operação (atracar, carregar e zarpar).
Lead Time – tempo compreendido entre a primeira atividade até a última de um processo de várias atividades.
Lean Manufacturing – Produção Enxuta ou Manufatura Enxuta.
Leilão Reverso on-line – consiste em marcar com os fornecedores um horário em determinado endereço na Internet, para que os mesmos façam lances para fornecerem produtos previamente informados pelo requisitante. Quem tiver as melhores condições comerciais ganhará o pedido.
Localização Logística – é a forma de identificar geograficamente armazéns, depósitos, filiais, veículos, clientes e outros. As formas mais comuns são por coordenadas de latitude-longitude, códigos postais (CEP no Brasil) e coordenadas lineares simples ou malha, que nada mais são do que se colocar um papel vegetal quadriculado sobreposto a um mapa, com numeração das linhas horizontais e verticais.
Logística (1) – é o sistema de administrar qualquer tipo de negócio de forma integrada e estratégica, planejando e coordenando todas as atividades, otimizando todos os recursos disponíveis, visando o ganho global no processo no sentido operacional e financeiro.
(Definição de Marcos Valle Verlangieri, diretor do Guia Log).
Logística (2) – é o processo de planejar, implementar e controlar eficientemente, ao custo correto, o fluxo e armazenagem de matérias-primas e estoque durante a produção e produtos acabados e as informações relativas a estas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, visando atender aos requisitos do cliente. (Definição do Council of Logistics Management).
Logística Empresarial – trata-se de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável. (Definição de Ronald H. Ballou no seu livro Logística Empresarial).
Logística Reversa – o processo de movimentação de produtos de seu típico destino final para um outro local para fins de elevar o valor ora indisponível, ou para a adequada disposição dos produtos. (Definição do Reverse Logistics Executive Council – RLEC.
Logística Reversa ou Inversa – no mercado é considerada como o caminho que a embalagem toma após a entrega dos materiais, no sentido da reciclagem das mesmas. Nunca voltando para a origem.
Muitos profissionais também utilizam esta expressão para considerar o caminho inverso feito para a entrega, voltando para a origem, só que agora somente com as embalagens. Neste caso, tratam-se de embalagens reutilizáveis ou retornáveis, que são mais caras e específicas, próprias para acondicionar determinados materiais. Ocorre muito no setor automotivo para o transporte, por exemplo, de pára-choques, painéis e outros.
Lote Econômico ou Lote de Mínimo Custo – considerando que para avaliar o gasto total de compra de determinado produto ou grupo de produtos é necessário verificar o custo de aquisição, custo de transporte e custo de manutenção de estoque, e que, quanto maior a quantidade adquirida menor o preço do produto e do transporte e maior o custo de manutenção do estoque, consiste em verificar, através de arranjos de simulação, qual é o lote de compra que tem o menor custo total.
M
Make to order – fabricação conforme pedido.
Make to stock – fabricação contra previsão de demanda.
Manutenção Corretiva – termo utilizado em Produção que significa o conjunto de medidas operacionais técnicas de vistoria, visando reparar efetivos problemas dos componentes das máquinas e equipamentos que comprometam a performance e desempenho dos mesmos, para que possam executar sua função normal.
Manutenção Preditiva – termo utilizado em Produção que significa o conjunto de medidas operacionais técnicas de vistoria, que indica as condições reais de funcionamento das máquinas com base em dados que informam o seu desgaste ou processo de degradação. Trata-se da manutenção que prediz o tempo de vida útil dos componentes das máquinas e equipamentos e as condições para que esse tempo de vida seja melhor aproveitado.
Manutenção Preventiva – termo utilizado em Produção que significa o conjunto de medidas operacionais técnicas de vistoria, visando evitar possíveis problemas dos componentes das máquinas e equipamentos que comprometam a performance e desempenho dos mesmos, para que possam executar sua função normal.
Margem de Contribuição – é igual ao valor das Vendas menos o valor dos Custos Variáveis e das Despesas Variáveis.
Market Share – parcela do mercado abocanhada ou participação no mercado.
Marketing de Relacionamento – é um conjunto de estratégias que visam o entendimento e a gestão do relacionamento entre uma empresa e seus clientes, atuais e potenciais, com o objetivo de aumentar a percepção de valor da marca e a rentabilidade da empresa ao longo do tempo.
Marketplaces – possibilitam que múltiplas empresas se comuniquem simultaneamente.
MBA [Master Business Administration].
Medidas de Desempenho – são instrumentos utilizados para avaliar a performance de qualquer atividade logística. Podem ser relatórios, auditorias e outros. Não podemos melhorar aquilo que não mensuramos.
Memory Card – cartão destinado a armazenar informações como se fosse a memória do equipamento.
Milk Run – consiste na busca dos produtos diretamente junto aos fornecedores, de forma programada, para atender à sua necessidade de abastecimento.
ML – Milha Terrestre.
Modais – são os tipos/meios de transporte existentes. São eles: ferroviário (feito por ferrovias), rodoviário (feito por rodovias), hidroviário (feito pela água), dutoviário (feito pelos dutos) e aeroviário (feito de forma aérea).
Movimentação – é a parte da logística responsável pelo deslocamento interno de produtos em geral (acabados, matérias-primas, insumos, componentes e outros). São utilizados vários tipos de equipamentos nesta operação, como empilhadeiras, tratores, veículos autoguiados, carrinhos em geral, guindastes e outros.
MRP [Material Requirements Planning]. Planejamento das Necessidades de Materiais.
MRP II [Manufacturing Resources Planning]. Planejamento dos Recursos da Manufatura.
MRP III – é o MRP II em conjunto com o Kanban.
N
Nível de Serviço Logístico – refere-se especificamente à cadeia de atividades que atendem às vendas, geralmente se iniciando na recepção do pedido e terminando na entrega do produto ao cliente e, em alguns casos, continuando com serviços ou manutenção do equipamento ou outros tipos de apoio técnico. (Definição de Warren Blanding).
NVOCC [Non Vessel Operating Common Carrier]. Transportadora não-proprietária de navios para operação compartilhada. Apesar dessa tradução quase explicar tudo, merece mais algumas informações: um NVOCC opera contêiner em determinadas rotas, podendo compartilhar o espaço desse contêiner com vários embarcadores e, até mesmo, com outros agentes NVOCC.
O
Obsolecência de Inventário – como indicador de eficácia. É a quantidade de itens obsoletos, dividida pela quantidade total de itens, vezes 100%.
Operador Logístico – empresa especializada em movimentar, armazenar, transportar, processar pedidos e controlar estoques, entre outras coisas. Fornece seus serviços com profissionais treinados. O serviço pode ser no próprio OL ou nas dependências do cliente. Tudo dependerá do acordo firmado.
Organograma – gráfico da disposição estrutural e hierárquica de uma organização/empresa.
OTM – Operador de Transporte Multimodal.
Outbound – fluxos da fábrica para o concessionário.
Outsourcing – provedores de serviços ou terceirização. Tendência de comprar fora (de terceiros) tudo o que não fizer parte do negócio principal de uma empresa.
P
Package – Embalagem. Envoltório apropriado, aplicado diretamente ao produto para sua proteção e preservação até o consumo/utilização final.
PDCA [Plan, Do, Check and Act]. Planejar, Executar, Verificar e Agir. Ferramenta que implica na melhoria de todos os processos de fabricação ou de negócios.
Parcerização – processo de conhecimento mútuo e aceitação pelo qual duas empresas devem passar para estarem realmente integradas, visando os mesmos objetivos.
PDM [Product Data Management]. É o gerenciamento de todas as informações e processos relativos ao ciclo de vida de um produto, sendo o período compreendido desde a concepção de um produto (projeto e produção) até sua obsolescência.
Pé-direito – altura de um pavimento de imóvel (galpão, armazém, edifício, casa).
Pedido Mínimo – muitas empresas estabelecem um lote mínimo para aceitar uma ordem de compra visando economias de escala para o atendimento. Desta maneira, fazem baixar os custos do processamento de pedidos, já que para atender a um mesmo volume de negócios seria necessário um número maior de pedidos.
PEPS – é a nomenclatura para o método de armazenagem em que o produto que é o Primeiro a Entrar no estoque é o Primeiro a Sair ou First-In, First-Out (FIFO).
Pick and Pack – é o processo de separação de materiais, etiquetar, embalar e outros.
Planejamento para Contingências – é planejar para alguma circunstância extraordinária que paralise a operação normal do sistema logístico. Estas contingências podem ser acidentes, greves, produtos defeituosos, paradas no suprimento e outras. Para toda a ocorrência prevista deverá ter um plano de ação emergencial previsto para ser colocado em prática.
Ponto de Ressuprimento – quantidade determinada para que ocorra o acionamento da solicitação do Pedido de Compra. Também determinado Estoque Mínimo.
Popa – parte posterior do navio.
Postponement – retardamento da finalização do produto até receber de fato o pedido customizado.
PPCP (Planejamento, Programação e Controle da Produção).
Prancha de Carregamento – faz parte das normas de operação dos portos. Significa a tonelagem mínima estabelecida que será operada num período de seis horas.
Proa – parte anterior do navio.
Produto Logístico – o que uma empresa oferece ao cliente com seu produto é satisfação. Se o produto for algum tipo de serviço, ele será composto de intangíveis como conveniência, distinção e qualidade. Entretanto, se o produto for um bem físico, ele também tem atributos físicos, tais como peso, volume e forma, os quais têm influência no custo logístico. (Definição de Ronald H. Ballou).
Project Team – Força Tarefa.
Proposta – é o documento pelo qual o fornecedor torna oficial a sua oferta comercial e técnica de serviços e/ou produtos ao requisitante.
Provedor Logístico – fornece serviços baseados nas áreas da logística.
Pulmão – utilizado geralmente em fábricas, serve para proteger as atividades de produção, baseado em tempos e quantidades suficientes para não interromper o fluxo contínuo, considerando variáveis de estatísticas e de demandas, ou mesmo de gargalos operacionais.
Q
QFD [Quality Funcion Deployment]. Literalmente significa Desdobramento da Função Qualidade. Metodologia com base nas pessoas para determinar rigorosamente as necessidades e os desejos dos clientes.
QR – Resposta Rápida.
QS 9000 [Quality System Requirements]. Norma criada pelas três maiores empresas automobilísticas americanas: Ford, General Motors e Chrysler. Seu objetivo é a redução de sistemas paralelos de desenvolvimento de fornecedores pelas montadoras, com vistas a uma conseqüente redução substancial de custos. Exige-se a melhoria contínua.
Quike Step – Passo Acelerado.
R
Rampas de Escape – utilizadas principalmente no transporte rodoviário são dispositivos especiais, posicionados em determinados pontos das rodovias, projetados para permitir uma saída de emergência para veículos que apresentem falhas ou perdas de freios em declives íngremes, retirando-os do fluxo de tráfego e dissipando as suas energias pela aplicação de resistência ao rolamento, desaceleração gravitacional ou ambas.
Reboque ou bitrem – é o conjunto monolítico formado pela carroceria com o conjunto de dois eixos e pelo menos quatro rodas. É engatado na carroceria do caminhão para o transporte, formando um conjunto de duas carrocerias puxadas por um só caminhão. É muito utilizado no transporte de cana-de-açúcar.
Rechego – expressão utilizada em portos, que caracteriza a movimentação de cargas entre pátios, feita por tratores e/ou outros equipamentos de movimentação.
REDEX – Recinto Especial para Despacho Aduaneiro de Exportação.
Reengenharia – método usado para reprojetar e reformar sistematicamente toda uma empresa, função e processo.
RFDC [Radiofrequency Data Collection]. Coleta de Dados por Radiofreqüência.
RFID [Radiofrequency Identification Data]. Identificação via Radiofreqüência.
Road Railer – carreta bimodal que ao ser desengatada do cavalo mecânico é acoplada sobre um bogie ferroviário e viaja sobre os trilhos.
Rota ou Plano de Viagem – é o percurso escolhido para o transporte, por veículos, através de vias terrestres, rios, corredores marítimos e/ou corredores aéreos, considerando a menor distância, o menor tempo, o menor custo ou uma combinação destes. Tudo isto podendo estar conjugado com múltiplas origens e destinos.
Rotatividade – é a indicação do número de vezes que um estoque se renovou. (Ra = Ca/Em), onde Ca é o consumo total anual, e Em é a média aritmética dos 12 estoques mensais.
S
SAC [Customer Service]. Serviço de Atendimento ao Consumidor ou Cliente.
Safety Stock – Estoque de Segurança. Quantidade mantida em estoque para suprir nas ocasiões em que a demanda é maior do que a esperada; quando a oferta para repor estoque ou de matéria-prima para fabricá-la é menor do que a esperada; quando o tempo de ressuprimento é maior que o esperado; e/ou quando houver erros de controle de estoque que levam o sistema de controle a indicar mais material do que a existência efetiva.
Saldo Disponível – é a quantidade física em estoque, já abatendo as quantidades em estoque que estão reservadas.
Scanner – aparelho ou sistema eletrônico que converte, através de leitura ótica, informações codificadas em numeração alfanumérica ou simbolização em barras.
SCM [Supply Chain Management]. Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.
SCOR [Supply Chain Operation Model]. Modelo de Referência das Operações na Cadeia de Abastecimento. Foi criado pelo Supply Chain Council (USA) visando padronizar a descrição dos processos na cadeia de abastecimento.
Semi-reboque – é o conjunto monolítico formado pela carroceria com um eixo e rodas. É engatado no cavalo mecânico ou trator para o transporte, ou ainda passa a ser utilizado como reboque, quando é engatado em um dolly. É muito utilizado no transporte de cana-de-açúcar.
Set-up – tempo compreendido entre a paralisação de produção de uma máquina, a troca do seu ferramental e a volta de sua produção.
Ship Broker – Agente Marítimo.
Shipping – Expedição. Departamento de uma empresa que, de posse da Nota Fiscal ou uma pré-Nota Fiscal, identifica, separa, embala, pesa (se necessário) e carrega os materiais nos veículos de transporte.
Shipping Area – Área de Expedição.
Sidelifter – é uma carreta com guindaste próprio para auto-embarque ou desembarque de conteineres.
Sidetrack – Caminho Alternativo. É quando se utiliza um percurso diferente do habitual ou previsto, por variados motivos (trânsito ruim, segurança e outros).
Sider – tipo de carroceria de caminhão que tem lonas retráteis em suas laterais.
SIL – Sistema de Informações Logísticas. Providencia a informação especificamente necessária para subsídio da administração logística em todos os seus níveis hierárquicos. Para a Alta Administração, apóia em planejamentos, políticas e decisões estratégicas. Para a Média Gerência, serve para planejamentos e decisões táticas, e, para a Supervisão, é utilizado para planejamentos, decisões e controles operacionais. Já para o Operacional serve para processamentos de transações e resposta a consultas.
Silo – depósito impermeável para armazenamento de granéis com aparelhamento para carga por cima e descarga por baixo.
Smart Tag ou e-tag – etiqueta inteligente que possui um microchip capaz de armazenar várias informações, como data de validade, lote de fabricação, descrição do produto e outras. Os dados são transmitidos por meio de radiofrequência a um equipamento de leitura.
Surcharge – Sobretaxa. Taxa adicional cobrada além do frete normal.
Stakeholders – palavra que significa depositários. Pessoa ou grupo com interesse na performance de organização e no meio ambiente na qual opera.
Stock Options – Programa de Ações. Um incentivo que permite aos funcionários comprar ações da empresa onde trabalham por um preço abaixo do mercado.
Supply Chain Management – Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.
T
Tacógrafo – instrumento destinado a registrar movimentos ou velocidades; tacômetro registrador.
Tacômetro – aparelho que serve para medir o número de rotações por minuto do motor e, portanto, a velocidade de máquinas ou veículos; o mesmo que taquímetro.
Taquímetro – o mesmo que tacômetro.
Tara – peso de uma unidade de transporte intermodal ou veículo sem carga. Ao se pesar o total subtrai-se a tara, chegando-se, assim, ao peso da carga.
Released-Value Rates – Taxa de Valor Liberado. Taxa baseada sobre o valor do transporte.
Team Building – dinâmica de grupo em área externa onde os participantes são expostos a várias tarefas físicas desafiadoras, sendo exemplos comparativos dos problemas do dia-a-dia da empresa. Tem como finalidade tornar uma equipe integrada.
Tempo de Compra – é o período compreendido entre a data de recebimento, pelo Departamento de Compras, do Pedido de Compra (via papel ou sistema), até a data do fechamento do pedido.
Tempo de Fornecimento – é o período compreendido entre o fechamento do pedido de compras junto ao fornecedor até a data de entrega dos materiais no local combinado.
Tempo do Pedido de Compra – é o período compreendido entre a requisição (via papel ou sistema) do usuário até a aprovação final dos seus superiores, formalizando, assim, o documento (via papel ou via sistema) que seguirá para o Departamento de Compras.
Tempo de Recebimento – é o tempo compreendido entre a chegada do material até a liberação do mesmo para estoque, após ter sido feita toda a conferência de quantidades, documentos, material (quebras, testes, se é o mesmo que foi solicitado e outros).
Tempo de Ressuprimento – é a somatória de todos os tempos, ou seja, o Tempo do Pedido de Compra mais o Tempo de Compra, mais o Tempo de Fornecimento, mais o Tempo de Transporte, mais o Tempo de Recebimento. Compreende o fechamento do círculo, entre a requisição por parte do usuário final até o material estar disponível para utilização.
Tempo de Transporte – é o período compreendido entre a data de entrega do material no local combinado até a chegada do mesmo no local de destino.
TEU [Twenty Foot Equivalent Unit]. Tamanho padrão de contêiner intermodal de 20 pés.
Time to Market – Tempo até o Mercado. É o tempo necessário para projetar, aprovar, construir e entregar um produto.
TKU – Toneladas Transportadas por Quilômetro Útil.
TMS [Transportation Management Systems]. Sistemas de Gerenciamento de Transporte.
TQC [Total Quality Control]. Literalmente significa Controle da Qualidade Total. Sistema criado em todas as fases de uma empresa de manufatura, da engenharia de projeto à distribuição, que busca assegurar “defeito zero” na Produção.
TPA – Trabalhadores Portuários Avulsos.
Trade-off – Compensação. Na sua forma básica, o resultado incorre em um aumento de custos em uma determinada área com o intuito de obter uma grande vantagem em relação às outras (em termos de aumento de rendimento e lucro).
Transhipment – Transbordo. Transferir mercadorias/produtos de um para outro meio de transporte ou veículo, no decorrer do percurso da operação de entrega.
Transporte – é a parte da logística responsável pelo deslocamento de cargas em geral e pessoas através dos vários modais existentes.
Transporte Intermodal – é a integração dos serviços de mais de um modo de transporte, com emissão de documentos independentes, onde cada transportador assume responsabilidade por seu transporte. São utilizados para que determinada carga percorra o caminho entre o remetente e seu destinatário, entre os diversos modais existentes, com a responsabilidade do embarcador.
Transporte Multimodal – é a integração dos serviços de mais de um modo de transporte, utilizados para que determinada carga percorra o caminho entre o remetente e o seu destinatário, entre os diversos modais existentes, sendo emitido apenas um único conhecimento de transporte pelo único responsável pelo transporte, que é o Operador de Transporte Multimodal (OTM).
Trapiche – armazém de mercadorias junto ao cais.
Treminhões – é o conjunto formado por um caminhão normal ou cavalo mecânico mais semi-reboque, engatado em dois reboques, formando, assim, um conjunto de três carrocerias puxadas por um só caminhão. É muito utilizado no transporte de cana-de-açúcar.
Truck – caminhão que tem o eixo duplo na carroceria, ou seja, são dois eixos juntos.
O objetivo é suportar mais peso e propiciar um melhor desempenho ao veículo.
Turnover – palavra em inglês, que na tradução quer dizer: rotatividade; movimentação; giro; circulação; medida da atividade empresarial relativa ao realizável a curto prazo; vendas.
U
Uniqueness – expressão utilizada sobre a organização/empresa que é muito difícil de ser copiada.
Unitização – é agregar diversos pacotes ou embalagens menores numa carga unitária maior.
UPC [Universal Product Code]. Código Universal de Produto.
V
Vídeo Superstitial – são filmes publicitários (comerciais) feitos para serem exibidos pela Internet. Possuem maior tecnologia e recursos de maior interação com o usuário.
VLC – Veículo Leve de Carga.
VMC – Veículo Médio de Carga.
VMI [Vendor Managed Inventory]. Estoque Gerenciado pelo Fornecedor. É quando o fornecedor, em parceria com o cliente, repõe de forma contínua o estoque do cliente, baseado em informações eletrônicas recebidas.
Vorland – significa o maior ou menor afastamento de um porto em relação às principais rotas de navegação ou sua área de abrangência marítima e, igualmente, influencia a escolha do armador.
VUC – Veículo Urbano de Carga.
W
WCS [Warehouse Control Systems]. Sistemas de Controle de Armazém.
Warehouse – Armazém. Lugar coberto, onde os materiais/produtos são recebidos, classificados, estocados e expedidos.
Wharfage – Taxa de atracação. É a taxa cobrada pela administração de um porto para utilização do mesmo nas operações que envolvem atracação, carga, descarga e estocagem nas docas e armazéns ligados ao porto.
Wireless – Sistema de acesso sem fio.
WMS [Warehouse Management Systems]. Sistemas de Gerenciamento de Armazém.
Workflow – processo no qual a informação flui por toda a organização, de maneira rápida e organizada, seguindo a seqüência preestabelecida de tramitação.
WWW [World Wide Web].
Z
Zona de Livre-Comércio ou Zona Franca – é uma zona (local ou região de um Estado ou país) onde os produtos ou materiais são considerados isentos de taxas e tarifas de importação, com anuência das autoridades fiscais governamentais.
